广州帝特电子有全面的销售体系:内部设立了国内和国外销售部门,在中国区开设广州市、深圳市分公司,并在国内主要城市广州、深圳、北京设有品牌形象店和在各地区设立 多家加盟商 在泰国总公司开设47家专卖店和马来西亚代理商开始16家专卖店,还与东盟各国代理商联合开设多个分公司与形象店。随着业务的不断扩大,2015年5月,帝特电子新招聘一批销售人员,这些销售人员的销售经验不足,业务能力也相对较低。因此帝特电子找到管仲营销公司,希望通过管仲营销公司的“销售新人”培训课程提升销售人员的业务能力。
【销售新人培训目标】
明确新进销售人员的心理特点,
掌握新进销售人员要什么,
减少销售人员的流失率,降低销售成本。
【培训阶段】
(1)公司培训
让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
(2)分支机构或销售部门培训
部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
(3)相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训,工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
【培训内容】
(1)销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
(2)客户异议处理
(3)基础销售理论:营销战略的实施方式、促销策略和工具等
(4)销售流程
寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系
(5)专业销售技巧
客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
【培训效果】
此次培训使新进帝特电子公司的销售人员深刻地了解所从事的工作的基本内容与方法,增强销售员忠诚度,更新销售员的知识 ,改变了销售员的态度, 提升销售员的技能。帮助销售员明确了自己工作的职责、程序、标准。提高了员工的销售技巧,公司的业绩得到了进一步的提升。通过此次培训帝特电子的销售人员的流失率大大降低了,培训让销售新人顺利地适应企业环境和新的工作 岗位,提高了公司的业绩。